Termos e condições

O site www.3raios.com é gerido pela sociedade comercial por quotas 3 Raios boutique de acessórios auto, Lda., com sede na Avenida Europa 382, 3800-533 Cacia, registada na Conservatória do Registo Comercial de Aveiro, sob o número 3049 e de identificação de pessoa coletiva 502930551. A 3 Raios boutique de acessórios auto, Lda pode ser contactada pelo email comercial@3raios.com e pelo telefone 234343198

A 3 Raios boutique de acessórios auto, Lda, é a titular da loja online www.3raios.com, dedicada à comercialização de motociclos, quadriciclos e de todo o tipo de peças e acessórios para motociclistas.

Neste documento apresentamos-lhe as condições gerais de venda aplicáveis às compras efetuadas no website www.3raios.com e os termos relativos ao uso do site.

Quando utiliza este website ou faz uma encomenda através dele, o Utilizador aceita cumprir as disposições destes Termos e Condições e da nossa Política de Privacidade sem quaisquer reservas. Se tiver alguma dúvida sobre estas condições, pode contactar o nosso apoio ao cliente através do 234343198 ou comercial@3raios.com. Se não concordar com estes Termos e Condições não deve usar este site.

Tenha em atenção que estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio. Deve consultar esta página com regularidade, pois as condições aplicáveis são as que estiverem publicadas no momento em que usa o website ou faz uma compra.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

OBJETO

As condições aqui apresentadas têm por objeto definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a 3 Raios boutique de acessórios auto, Lda, doravante designada por “3 Raios” e as pessoas que pretendam efetuar compras no site www.3raios.com, doravante designadas por “Cliente” ou “Utilizador”.

Estas condições gerais regulam todas as etapas necessárias para a realização de uma encomenda no site www.3raios.com e aplicam-se às vendas a consumidores finais, conforme definido na alínea c) do art.º 3º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

ENCOMENDA

Para efetuar a encomenda de produtos no site 3 Raios, o Cliente deve:

  • Selecionar os artigos que pretende, nas cores, tamanhos, quantidades e restantes opções apresentadas para cada produto e adicioná-los ao carrinho;
  • Clicar na opção “Concluir”, “Carrinho” ou “Efectuar Pagamento”, preencher os campos e selecionar as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “checkout”
  • ler as condições gerais de venda constantes do site e clicar no botão “Confirmar encomenda”.
  • Caso já tenha feito uma encomenda anterior, o Cliente poderá nesta fase efetuar login com o seu email e password, clicando em “Já tem conta no nosso site? Clique aqui para entrar”, sendo-lhe apresentados os campos pré-preenchidos com dados introduzidos anteriormente, os quais poderão ser modificados pelo cliente para cada nova encomenda.
  • O Cliente poderá efetuar a compra preenchendo todos os campos do formulário sem criar uma conta. Tem também a opção de criar uma conta automaticamente clicando em “Criar uma conta?” após preencher os campos do formulário. Deve definir uma senha de seguida.

A 3 Raios, Lda não é responsável pelos erros de envio de correios electrónicos, nem dos erros de envio de encomendas devidos a formulários mal preenchidos.

 

PAGAMENTO E VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA

A encomenda será validada e processada após a receção do respetivo pagamento, efetuado nos termos seguintes. 

A 3 Raios disponibiliza ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento:

  • Transferência bancária

Quando a encomenda é verificada pela 3 Raios, a 3 Raios envia uma mensagem de confirmação da receção da encomenda disponibilizando os dados para pagamento. O cliente deve efetuar o pagamento por transferência bancária. Deve indicar o Nº de Encomenda como referência da transferência. A encomenda não será enviada até confirmação do pagamento.
Quando o pagamento é confirmado pela 3 Raios, é enviado uma mensagem de confirmação de pagamento e a encomenda passa para processamento.

 

ENTREGA

A 3 Raios apenas efetua entregas em Portugal. As encomendas poderão ser entregues:

  • No endereço que consta na sua conta de cliente. 
  • Noutro endereço indicado pelo Cliente. Caso pretenda que a encomenda seja entregue num local diferente do seu endereço habitual, deverá indicar o endereço para entrega no formulário de encomenda.
  • Na nossa loja física. O cliente pode optar por efectuar o levantamento na nossa loja, na Avenida Europa 382, 3800-533 Cacia, dentro do nosso horário de funcionamento, bastando para isso selecionar a opção “Levantamento no local”

A 3 Raios processará as encomendas recebidas on line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis.

As encomendas efetuadas pela Internet são tratadas pela ordem de chegada de Segunda a Sexta. O prazo de tratamento de uma encomenda varia em função da disponibilidade de cada produto.

Se todos os artigos encomendados estiverem disponíveis, o prazo de entrega é, em média, de cerca de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, em Portugal Continental, de 5 dias úteis na Região Autónoma da Madeira, e de 7 a 15 dias úteis na Região Autónoma dos Açores. Estes prazos são indicativos.

Caso algum produto encomendado não esteja disponível, a 3 Raios contactará o Cliente, informando sobre a previsão de disponibilidade do produto e dando-lhe a opção de manter a encomenda, estabelecendo nova data de entrega, de escolher um produto alternativo ou de anular a compra, sendo, neste caso, reembolsado do montante despendido.

Após processamento e expedição da encomenda, a 3 Raios envia uma mensagem de conclusão da encomenda ao cliente.

O não cumprimento de prazos pela transportadora não poderá em caso algum comprometer a responsabilidade da 3 Raios.

A entrega de quaisquer produtos é considerada efetuada no momento de assinatura de comprovativo de receção dos produtos na morada de entrega acordada.

Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objecto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total. Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objecto de contestação posterior junto da 3 Raios. A verificação do estado do produto é considerada como efectuada, uma vez a guia de portes assinada.

Na recepção da encomenda pelo cliente, este último deverá indicar por telefone ou correio electrónico junto da 3 Raios a reclamação de não conformidade dos produtos em tipo, qualidade ou quantidade em comparação com os dados da encomenda efectuada. A reclamação de não conformidade deve ser efectuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda. As reclamações não efectuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela 3 Raios.

PREÇOS

Os preços anunciados no website www.3raios.com são apresentados em euros e incluem as taxas e impostos em vigor. Os preços dos produtos anunciados não incluem as despesas com os portes de envio, as quais serão indicadas ao Cliente quando finaliza a encomenda, antes da validação final.

Os preços e especificações dos produtos apresentados no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Estas alterações serão aplicadas apenas a encomendas realizadas após a publicação dos novos preços e especificações, não sendo extensíveis às encomendas já finalizadas e validadas pelo Cliente.

A 3 Raios esforça-se por verificar que todos os preços, imagens e descrições dos produtos e respetivas características apresentados no site estão corretos. Porque a possibilidade de erro não pode ser totalmente afastada, os preços são verificados durante o processo de tratamento das encomendas. Se uma encomenda for realizada sobre um artigo cujo preço esteja errado reservamos o direito de efectuar o cancelamento da encomenda e de restituir ao cliente o montante pago. 

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO E TROCAS

O Cliente tem direito a pôr termo ao contrato celebrado, sem apresentar nenhuma razão, no prazo de 14 dias contados a partir do dia seguinte ao dia em que o Cliente ou alguém designado por si recebe a encomenda, os termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.

Para exercer o direito livre resolução do contrato, o Cliente deve comunicar à 3 Raios  através do número de telefone 234343198 ou do e-mail comercial@3raios.com ou de carta enviada para a sede da empresa, a sua decisão de resolver o contrato, antes do período de livre resolução do contrato expirar. Se o Cliente comunicar a sua decisão por e-mail, a 3 Raios enviar-lhe-á também por e-mail, um aviso de receção do pedido de resolução.

Se o cliente resolver o contrato nos termos acima indicados, a 3 Raios reembolsará o Cliente do montante pago pelos produtos, incluindo os custos de entrega, no prazo de 14 dias a contar da data em que for informada da decisão de resolução do contrato. No entanto, o reembolso será retido enquanto os bens não forem recebidos. Os portes de devolução da encomenda à 3 Raios serão suportados pelo Cliente. O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento que o cliente utilizou para a transação original.

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos, sem quaisquer sinais de utilização, com todas as etiquetas e na embalagem original. Se o produto estiver selado, por motivos de proteção da saúde ou higiene, a devolução só será aceite se a embalagem selada não tiver sido aberta após a entrega. 

Os artigos a devolver devem ser enviados à 3 Raios, com a indicação do número de encomenda e do nome de cliente para a seguinte morada:

3 Raios

Avenida Europa 382, 3800-533 Cacia

Caso a devolução não esteja em conformidade com as Condições Gerais de Venda, o produto será reenviado ao Cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento ao Cliente.

Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.

Não são aceites devoluções ou trocas após o prazo acima indicado.

Não são aceites devoluções ou trocas de equipamentos já utilizados na estrada/moto, excepto em caso de defeito ou garantia.

GARANTIAS

Todos os produtos comercializados pelo nosso site estão cobertos pela Garantia de Fabricante, de 2 anos, assegurada pelas respectivas marcas. O prazo de garantia é contado a partir da data de entrega do produto.

No caso de produtos com defeito ou avaria, o Cliente deve comunicá-lo à 3 Raios, juntando cópia da fatura de compra e a descrição do mau funcionamento, pelo e-mail comercial@3raios.com ou pelo número de telefone 234343198.

 

APOIO AO CLIENTE

A 3 Raios tem um Serviço de Apoio ao Cliente contactável através do endereço de e-mail comercial@3raios.com ou do número de telefone 234343198 durante o horário de trabalho da loja física.

 

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

Os contratos celebrados nos termos das presentes Condições Gerais de Venda regem-se e deverão ser interpretados em conformidade com a legislação portuguesa.

Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Aveiro, com expressa renúncia a qualquer outro.

Resolução Alternativa de Conflitos

Informação ao Consumidor (Lei Nº 144/2015, de 8 de Setembro)

Informam-se os nossos Clientes que estamos ao dispor para qualquer esclarecimento ou resolução de qualquer problema relacionado com os serviços prestados e/ou bens fornecidos por esta empresa. Informa-se ainda que podem, enquanto consumidores, em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide 1099-032 Lisboa

Telefone: 213 847 484 – das 15.00h às 17.00h / 91 922 55 40

Fax: 213 845 201

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

Site: www.arbitragemdeconsumo.org

Para mais informações poderá também consultar o Portal do Consumidor – www.consumidor.pt

Livro de reclamações em formato electrónico, aceder a www.livroreclamacoes.pt

TERMOS DE USO DO SITE

UTILIZAÇÃO DO SITE

Ao registar-se no site, o Utilizador declara que toda a informação que nos faculta é verdadeira e corresponde à realidade. Quando regista ou faz uma encomenda, o Utilizador obriga-se a:

  • Disponibilizar, de forma verdadeira e exata, o seu nome, endereço eletrónico, endereço postal e telefone de contacto. Sem estes dados, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.
  • Utilizar este website apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas.
  • Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se tivermos indícios de que foi efetuada uma encomenda desta natureza, procederemos à sua anulação e informaremos as autoridades competentes.
  • Ao fazer uma encomenda através do site da 3 Raios, o Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

Em caso de utilização abusiva do site da 3 Raios, de fraude comprovada, de participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, de violação ou não cumprimento de qualquer disposição prevista nos presentes Termos e Condições ou na legislação aplicável, a 3 Raios reserva-se o direito de suspender ou cancelar o acesso do Utilizador ao site.

 

PRIVACIDADE

Os dados disponibilizados pelo Utilizador quando se regista no site serão tratados de acordo com as regras definidas na nossa Política de Privacidade.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos o conteúdo do website www.3raios.com, incluindo textos, imagens, fotografias, marcas e outros elementos gráficos, é propriedade intelectual da 3 Raios, e está protegido por lei, não podendo ser copiado ou reproduzido sem autorização prévia.

 

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